Chính sách hoàn tiền

• Điều kiện hoàn tiền:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất và không thể sửa chữa hoặc đổi mới.

  • Sản phẩm bị giao sai mẫu mã, chủng loại hoặc không đúng mô tả trên website.

  • Khách hàng hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

• Quy trình hoàn tiền:

  • Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

  • Cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh, video) về sản phẩm lỗi hoặc giao nhầm.

  • Sau khi xác nhận yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 7–10 ngày làm việc.

• Phương thức hoàn tiền:

  • Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn lại tiền mặt (đối với đơn hàng COD).

• Lưu ý:

  • Các chi phí phát sinh (phí chuyển khoản, phí vận chuyển hoàn hàng...) sẽ do chúng tôi chi trả nếu lỗi thuộc về phía cửa hàng.

Nếu yêu cầu hoàn tiền không hợp lệ (sản phẩm hư hỏng do người dùng...), chúng tôi xin phép từ chối.